Terugbetalingsbeleid
Retour- en Garantiebeleid – Lightning Candles
Bij Lightning Candles vinden we kwaliteit en klanttevredenheid belangrijk. Is er iets niet naar wens? Lees hieronder ons retour- en garantiebeleid.
Retourbeleid
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kaars moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Stuur een e-mail naar info@lightningcandles.nl met je ordernummer en retourverzoek. Wij sturen je dan de retourinstructies.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Binnen zeven dagen na ontvangst van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
- Tevens worden retouren uit de sale/uitverkoop niet geaccepteerd.
Garantiebeleid
- Wij garanderen dat onze kaarsen met zorg zijn gemaakt. Mocht er sprake zijn van een productiefout, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
- Is je kaars beschadigd aangekomen? Stuur ons een foto en je ordernummer, dan zorgen we voor een passende oplossing.
- Beschadigingen door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@lightningcandles.nl, we helpen je graag verder. Bij elke bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.